Politique d’expédition

Date de livraison

Veuillez noter que les délais de livraison estimés fournis pour vos commandes ne sont que des approximations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Bien que nous nous efforcions de traiter et d’expédier vos commandes rapidement, le délai réel dépend des performances des transporteurs tiers tels que USPS et UPS. Comme ces transporteurs opèrent indépendamment, nous n’avons aucun contrôle sur leurs délais de livraison et des retards imprévus peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans ces situations, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre votre commande et à résoudre tout problème éventuel.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors du passage de la commande est correcte. Nous ne pourrons pas modifier l’adresse une fois la commande expédiée. En cas d’erreur, veuillez nous contacter immédiatement.

Expédition nationale

Les commandes nationales sont expédiées depuis l’entrepôt Gritomatic aux États-Unis via USPS et UPS.

Les frais de livraison et la taxe de vente sont calculés automatiquement lors du paiement.

Livraison gratuite pour les commandes dans les États-Unis continentaux à partir de 50 $. Les boîtes postales (PO Boxes) peuvent ne pas être éligibles à la livraison gratuite.

Tous les envois disposent d’un numéro de suivi et peuvent être suivis peu après l’expédition.

Parfois, le statut USPS peut être trompeur : le colis peut se trouver au bureau de poste alors que son statut est « livré » (cela peut se produire lorsque la tournée du facteur se termine). Vérifiez d’abord que l’adresse de livraison est correcte. Si c’est le cas, vérifiez à nouveau votre boîte aux lettres, consultez les avis postaux, puis demandez à vos voisins. Si vous ne trouvez pas le colis et qu’il n’est pas livré le jour ouvrable suivant, veuillez vous rendre au bureau de poste ou contacter votre facteur.

Expédition internationale

Attention ! Delivered Duty Paid (DDP) n’est plus actif chez Gritomatic.

Si votre commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou n’est pas récupérée (y compris en cas de non-dédouanement dans votre pays) et nous est retournée, nous procéderons à un remboursement après déduction des frais d’expédition et de retour.