Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, et dans son emballage d'origine.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à soutien@gritomatic.comou initier une auto-retour dans votre compte. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour 1) Retour des bons articles (à l'exception du moment Gritomatic est responsable de l'expédition d'un mauvais article), 2) Retour sans autorisation, 3) Retour des abrasifs ou des termes d'occasion.
Nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes les questions de retour à soutien@gritomatic.com.
Politique abrasive
Les produits abrasifs utilisés ne peuvent pas être retournés. Les pierres, les filettes, les composés et les autres matériaux abrasifs sont des produits expliqués très techniques. Tous les produits abrasifs sont vendus "tels quels". Le comportement inattendu ou indésirable de l'abrasif ne peut pas être la raison du retour. Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges de produits abrasifs usagés.
Accomplir quelques étapes simples pour éviter la déception:
Faites des choix délibérés lors de la commande de produits. Lisez toutes les informations sur le produit sur Gritomatic y compris les avis des clients et la base de réponse. Google Informations supplémentaires Si vous en avez besoin - Bladeforum a de nombreuses discussions sur l'un de nos produits. Demandez à la base de réponse ou Gritomatic Support client si vous êtes en doute. Toute nouvelle pierre de netteté est votre propre expérience.
Vérifiez les produits achetés immédiatement après la réception. Nous garantissons que vous recevrez de nouveaux produits en parfait état sans défauts majeurs. Nous sommes responsables des conditions non endommagées pendant le transport. Si les produits achetés sont endommagés à l'arrivée, contactez-nous immédiatement. Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire une plainte "endommagée à l'arrivée" si vous commencez à utiliser le produit ou que vous le signalez des semaines après la réception de votre commande.
Soyez prêt à vivre avec ou à retirer tous les défauts mineurs. Si la description de l'affûtage en pierre mentionne la tolérance de planéité, ne vous attendez pas à ce que vous ayez la chance de recevoir une instance parfaitement plate. Dans la plupart des cas, des défauts mineurs peuvent être éliminés lors de la première préparation après l'achat de pierres d'affûtage. Faites des biseaux de rayon pour se débarrasser des arêtes vives et des micropuces. Faites des tours pour éliminer la "croûte", la "scie" et d'autres écarts. Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas comment le faire. Sans détournement, les pierres d'affûtage auront besoin d'une période d'effraction avant que la qualité / les performances aiguisées ne s'améliorent.
Prenez soin de vos produits. Lire / regarder "comment utiliser" sur les pages du produit. Amenez à remarquer les «avertissements» ou les «attentions» du produit. Lisez le manuel de l'affûteur si vous êtes nouveau dans l'affûtage. Cela aidera à éviter les dommages à l'affûtage de la pierre ou du couteau.
Nous essayons de fournir autant que possibles d'informations sur les produits: positifs et négatifs. Cependant, nous sommes des humains et des erreurs sont possibles. Si vous avez trouvé des informations incorrectes ou manquantes, veuillez atteindre le support client.
Articles endommagés, défectueux ou mauvais
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. Faites quelques photos et envoyez-nous un e-mail avec une explication du problème. Faites-nous savoir si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Après examen de votre cas, nous vous contacterons pour discuter d'autres étapes. Si le retour serait économiquement déraisonnable, nous ne vous demandons pas de nous renvoyer le mauvais produit. Si le support client a autorisé un retour, envoyez votre article à notre bureau. L'expédition de retour sera couverte par nous.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.
Nous acceptons et remboursons les paiements dans les devises suivantes:
AED, GTQ, PGK, AFN, GYD, PHP, ALL, HKD, PKR, AMD, HNL, PLN, ANG, HTG, PYG, AOA, HUF, QAR, ARS, IDR, RON, AUD, ILS, RSD, AWG, INR, RUB, AZN, ISK, RWF, BAM, JMD, SAR, BBD, JPY, SBD, BDT, KES, SCR, BGN, KGS, SEK, BIF, KHR, SGD, BMD, KMF, SHP, BND, KRW, SLL, Bob, KYD, SRD, BRL, KZT, STD, BSD, LAK, SZL, BWP, LBP, THB, BZD, LKR, TJS, CAD, LRD, TOP, CDF, LSL, TRY, CHF, MAD, TTD, CLP, MDL, TWD, CNY, MGA, TZS, COP, MKD, UAH, CRC, MMK, UGX, CVE, MNT, USD, CZK, MOP, UYU, DJF, MUR, UZS, DKK, MVR, VND, DOP, MWK, VUV, DZD, MXN, WST, EGP, MYR, XAF, ETB, MZN, XCD, EUR, NAD, XOF, FJD, NGN, XPF, FKP, NIO, YER, GBP, NOK, ZAR, GEL, NPR, ZMW, GIP, NZD, GMD, PAB, GNF, PEN
