Conditions d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées Gritomatic US Warehouse (à Cartersville GA) par USPS ou UPS. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors du paiement.
Livraison gratuite Pour Continental US, les commandes de 100 $ et plus. Les boîtes PO peuvent ne pas être éligibles pour la livraison gratuite (car nous utilisons des ups pour les colis lourds).
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse que vous fournissez lors du paiement est correcte. Nous ne pourrons pas modifier l'adresse après l'expédition de votre commande. Si vous avez commis une erreur dans l'adresse d'expédition, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact (choisissez "Commande de commande" dans la liste).
Les clients sont entièrement responsables de l'adresse d'expédition.
expédition combinée
Nous pouvons combiner l'expédition de commandes intérieures non transmises. Veuillez contacter le support client. Le coût d'expédition excédentaire sera remboursé.
Nous ne pouvons pas combiner l'expédition des commandes internationales. Si vous devez annuler la commande, PLocation Contactez le service client.
Commandes internationales - Délai de livraison
Une attention particulière à tous les clients internationaux. Veuillez choisir UPS si le délai de livraison est important. Le délai d'expédition USPS peut atteindre 3 mois.
La pandémie Covid-19 a perturbé le système de messagerie international en raison de la diminution de la capacité de transport et du tonnage qui en résulte des volumes retardés en arrière dans les centres de transport.
Commandes internationales - tâches de douane
Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des tâches ou à des frais de douane. Les clients sont chargés de payer des frais de douane, des taxes, des tarifs, des droits ou tout autre frais de ce type qui peuvent être engagés. Veuillez vous familiariser avec les lois sur l'importation de votre pays.
Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les retards dus à l'autorisation des douanes. La sous-évaluation de l'envoi est impossible. La facture est incluse dans toutes les commandes par défaut.
Commandes internationales - Liquides
Les huiles de perfection sont des produits de pétrole qui ne peuvent pas être expédiés par l'air.
Ordres à l'UE - pas de cuve
Le 1er juillet 2021, l'UE applique de nouvelles règles de TVA pour les entreprises non de l'UE qui vendent à des clients basés à l'UE. Les vendeurs transfrontaliers sont tenus de facturer le taux de TVA du pays de résidence de l'acheteur. Si la TVA d'importation n'est pas facturée, la TVA et les droits de douane doivent être payables par l'acheteur directement aux autorités douanières ou au transporteur.
Nous faisons pas Charge TVA.
Économie expédition internationale
Nous offrons une expédition de l'expédition internationale uniquement aux pays fournissant des services de confirmation de livraison électronique (e-Delcon) pour les forfaits internationaux de première classe. Le suivi électronique comprend le transport national américain, le transport international vers le pays de destination et la confirmation de livraison dans le pays de destination finale. Les pays non répertoriés dans E-Delcon n'offrent pas Confirmation de livraison qui est requise par PayPal pour réclamations non réceptives.
Commandes au Canada
Soyez conscient que UPS Canada oblige les clients à payer des frais de courtage douaniers scandaleux pour les parcelles au sol des États-Unis (UPS Standard). Le Les frais de courtage ne sont pas les mêmes que tIl est en douane: les frais de courtage sont versés à UPS Pocket, pas au gouvernement. Auto-tyran Essentiellement, vous aide à éviter ces frais de courtage et à payer les tâches directement au gouvernement par vous-même. Lisez une bonne explication sur l'auto-protéger ici. Si vous ne pouvez pas protéger (vous ne pouvez pas visiter le bureau de l'ACBS), restez à l'écart des UPS.
Suivi
Tous les envois ont un numéro de suivi et peuvent être suivis peu après l'envoi de la commande. Vous pouvez utiliser "Vérifier l'état des commandes" Service ou le bouton "Track" dans votre Gritomatic compte Si vous êtes inscrit.
Le suivi des commandes internationales expédiés via USPS peut avoir un retard de temps substantiel après que le colis ait quitté les États-Unis. Vous pouvez utiliser les services PackagerAdar pour obtenir des informations à jour. Pour de nombreux pays, les colis en transit dans le pays de destination ne sont pas traçables dans USPS.com. Utilisez plutôt le suivi en ligne de votre service de messagerie national.
Commande retournée à l'expéditeur
Si votre commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou n'est pas réclamée (y compris le fait de ne pas effacer les douanes dans votre pays) et que nous nous sommes retournés, nous émettons un remboursement après avoir déduit les frais d'expédition et de retour.
FAQ
Le suivi indique que ma commande a été livrée, mais rien n'est arrivé.
Parfois, un statut USPS peut être trompeur: le colis peut être dans le bureau de poste mais son statut est "livré" (cela peut se produire lorsque le travail de travail du facteur se termine). Tout d'abord, veuillez vérifier si l'adresse de livraison est correcte. Si c'est correct, veuillez revérifier votre boîte aux lettres, cochez les avis postaux, puis demandez à vos voisins. Si vous ne pouvez pas localiser le colis et qu'il n'est pas livré le jour ouvrable suivant, veuillez visiter le bureau des postes ou demander à votre facteur.
Pouvez-vous sous-évaluer les prix dans la déclaration de douane?
Les commandes inférieures à un certain montant total sont sans douane. Le seuil est très faible dans de nombreux pays. La sous-évaluation permet d'économiser de l'argent pour les clients internationaux et ce qui est plus important - leur temps. Même si nous le savons, mais nous ne pouvons pas sous-évaluer les déclarations personnalisées CN22 ou CP72 - c'est contraire à la loi aux États-Unis. Vous pouvez utiliser un transfert de navire américain comme option - les parcelles américaines n'incluent pas de déclaration de douane et une facture en papier peut être supprimée du colis.
