Politique de retour

Nous acceptons les rendements dans les 15 jours à compter de la date à laquelle votre commande a été livrée. Les articles retournés ne doivent pas avoir été endommagés ou modifiés et doivent inclure tous les emballages d'origine. Les éléments abrasifs sont éligibles pour le retour uniquement s'ils ne sont pas utilisés (lisez la politique abrasive ci-dessous pour plus de détails). Nous vous contacterons pour discuter d'autres étapes.

Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail avec la commande #, quels articles vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit (nous aimons les commentaires).

Produit endommagé ou mauvais

Si vous avez reçu un produit endommagé, un produit avec des défauts majeurs ou un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez prendre quelques photos et nous envoyer un e-mail expliquant le problème. Faites-nous savoir si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un coupon. Après avoir examiné votre cas, nous vous contacterons pour discuter d'autres étapes. Nous ne vous demanderons pas de renvoyer le produit si cela est économiquement déraisonnable.

Adresse de retour

Dans les cas où nous demandons le retour, veuillez nous envoyer votre article. Ne retournez pas les éléments sans autorisation préalable. Lors du retour de votre article, vous serez responsable des frais d'expédition. (Il sera retourné en cas de produits défectueux, endommagés ou incorrects si le remboursement est approuvé.) Veuillez utiliser un emballage approprié pour l'expédition et envoyer par une publication régulière.

L'adresse des retours:

242 Dixie Ave
Cartersville GA 30120

Remboursement

Si le remboursement est approuvé, le crédit sera automatiquement fait sur votre carte de crédit ou le mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement une semaine après l'approbation, veuillez contacter le support client.

Politique abrasives

Les calculs, les composés et les autres matériaux abrasifs sont des produits complexes très techniques. Tous les produits abrasifs sont vendus "tels quels". Le comportement inattendu ou indésirable de l'abrasif n'est pas une raison légitime de retour. Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges pour aucun de nos produits abrasifs s'ils sont utilisés.

Pour éviter la déception, assurez-vous de suivre ces quelques étapes simples:

• Faites un choix délibéré lors de la commande de produits. Lisez toutes les informations disponibles sur le produit sur Gritomatic. Google Informations supplémentaires Si nécessaire - Les forums communautaires contiennent beaucoup de commentaires et de discussions sur nos produits. Considérez une nouvelle pierre de netteté comme votre propre expérience. Et contactez notre support client si vous en doute.
• Vérifiez les produits achetés immédiatement après la réception. Nous garantissons que vous recevrez de nouveaux produits en parfait état et sans défauts majeurs. Nous sommes responsables des dommages qui surviennent pendant le transport. Si les produits achetés sont endommagés à l'arrivée, contactez-nous immédiatement. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les plaintes "endommagées à l'arrivée" si le produit a été utilisé ou si les dommages sont signalés des semaines après la réception de votre commande.
• Soyez prêt à supprimer tous les défauts mineurs décrits sur la page du produit. S'il indique ici que la surface de pierre n'est pas plate, ne vous attendez pas à recevoir un produit plat.
• Prenez soin de vos produits. Lisez les informations «comment utiliser» dans les pages du produit, ainsi que des articles sur la préparation et l'entretien des pierres. Faites attention aux avertissements des produits. Et lisez le manuel de la taille-caisse si vous êtes nouveau dans l'affûtage. Cela vous aidera à éviter d'endommager la pierre ou le couteau à aiguiser.

Nous essayons de fournir autant d'informations que possible sur nos produits - à la fois positifs et négatifs. Veuillez cependant savoir que des erreurs humaines se produisent. Des informations incorrectes ou manquantes dans les pages de produits et les articles ne sont pas une raison légitime de retour. Si vous rencontrez des informations incorrectes ou manquantes, veuillez contacter notre assistance client.

garantie

Hapstone La société offre une garantie à vie limitée sur Hapstone aiguilles de couteau. Le fabricant est obligé de remplacer les pièces d'un produit qui se cassent ou sont défectueux pendant la durée de vie du produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale de la taille-creux et de ses pièces. Le client sera responsable des frais d'expédition.