Hapstone Déclaration publique V6 Rev1

En janvier 2017, nous avons lancé le nouveau Hapstone Système d'accrochage des couteaux V6. À la mi-février, les clients ont commencé à recevoir leurs commandes. Malheureusement, de nombreux clients nous ont informés que l'affaibliteur qu'ils avaient acheté avait des défauts. Après une enquête, nous avons confirmé que le Hapstone V6 Révision 1 a eu quelques défauts graves. Nous ferons de notre mieux pour corriger notre erreur et aider nos clients à remettre le rétroviseur à des conditions de travail parfaites.

5 composants du Hapstone Le V6 peut avoir un défaut: le couplage sur l'arbre horizontal, l'anneau d'arrêt, le compensateur d'épaisseur, l'unité de pivot et le support de tige de pivot. Tous les composants affectés partagent le même défaut: la vis du pouce ou l'écrou de l'aile ne se resserre pas correctement. Le pourcentage des aiguiseurs affectés (où au moins un composant est défectueux) est d'environ 15 à 20%.

Si vous avez acheté le Hapstone V6 Révision 1, veuillez vérifier les problèmes potentiels suivants:

• L'unité de pivot ne peut pas être resserrée de manière fiable sur la tige verticale à l'aide de la vis du pouce, tandis que le crochet de stationnement est dans une position inconfortable. Retirez ou desserrez la petite vis hexagonale noire qui maintient le crochet de stationnement en place. Une fois terminé, la vis du pouce se resserrera davantage. Ceci est le résultat d'un assemblage d'usine incorrect et peut être facilement corrigé par le client. Si cela n'aide pas, veuillez contacter le support client.
• L'écrou d'aile de couplage sur l'arbre horizontal ne peut pas se resserrer de manière fiable. Malheureusement, ce problème rend l'inditeur inutilisable. Veuillez contacter le support client et nous vous enverrons un remplaçant. Solution temporaire. Essayez d'utiliser des pinces pour resserrer l'écrou de l'aile en utilisant une résistance maximale.
• Le support de tige vertical ne peut pas resserrer de manière fiable la tige verticale pour éviter la rotation. Le taille-creux peut toujours être utilisé, mais avec moins de confort. Veuillez contacter le support client et nous vous enverrons un remplaçant. Solution temporaire. Essayez d'utiliser des pinces pour serrer la vis du pouce en utilisant une résistance maximale.
• L'anneau d'arrêt ne peut pas être serré de manière fiable sur la tige horizontale à l'aide de la vis du pouce. Le taille-creux peut toujours être utilisé, mais avec moins de confort. Veuillez contacter le support client et nous vous enverrons un remplaçant. Solution temporaire. Utilisez plutôt un collier d'arrêt de forage de 6mm ou un utilitaire similaire.
• Le compensateur d'épaisseur ne peut pas être inséré ou serré de manière fiable sur la tige verticale. Veuillez contacter le support client et nous vous enverrons un remplaçant. Solution temporaire. Utilisez à la place un collier d'arrêt de forage de 8mm ou un utilitaire similaire.

Nous nous excusons pour l'inconvénient et regrettons qu'il y ait eu des problèmes pour commencer. Nous faisons tout ce qui est possible pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir.

Hapstone, Gritomatic, et Jende Industries gérera le remplacement de tous les composants défectueux pour nos clients.

Tous les composants mentionnés seront repensés et / ou fabriqués d'une manière différente.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à contacter Gritomatic Assistance client par e-mail soutien@gritomatic.com ou Jende Industries Prise en charge client via le téléphone 1-323-315-0353. Nous sommes prêts à vous aider et à répondre à toutes les questions concernant les problèmes techniques décrits ci-dessus.